1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Hoogwerkt B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en via contactmomenten met klanten en relaties.

Voor vragen over privacy kun je contact met ons opnemen via het e-mailadres op deze pagina.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een aanvraag doet of klant bent bij Hoogwerkt.

• Naam
• Bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens
• Factuurgegevens
• Offerte- en aanvraaggegevens
• Informatie over het project of de gewenste machine
• Berichten die je via formulieren, e-mail of telefoon met ons deelt
• Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat en websitegebruik
• Cookie- en analysegegevens

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, communicatie, administratie, veiligheid en verbetering van onze website.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens om aanvragen goed te behandelen en onze dienstverlening praktisch uit te voeren.

• Om contact met je op te nemen
• Om aanvragen, offertes en reserveringen te behandelen
• Om machines, rolsteigers, vorkheftrucks of ander materieel te leveren
• Om afspraken, planning en transport goed uit te voeren
• Om facturen en administratie te verwerken
• Om klantrelaties te beheren
• Om de website goed te laten werken
• Om websitegebruik te analyseren en te verbeteren
• Om marketing en communicatie beter af te stemmen
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Uitvoering van een overeenkomst

Bijvoorbeeld wanneer je een offerte aanvraagt, een machine huurt of contact hebt over een project.

Wettelijke verplichting

Bijvoorbeeld voor onze financiële administratie en belastingverplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Bijvoorbeeld voor klantcontact, relatiebeheer, websitebeveiliging, verbetering van onze dienstverlening en zakelijke communicatie.

Toestemming

Bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, nieuwsbrieven of marketingcommunicatie. Je kunt je toestemming altijd intrekken.

5. Contactformulieren en aanvragen

Wanneer je een formulier op de website invult of contact met ons opneemt, gebruiken wij je gegevens om je vraag of aanvraag te behandelen.

Wij gebruiken deze gegevens alleen voor het doel waarvoor je ze hebt gegeven, tenzij er een wettelijke reden is om ze langer te bewaren.

6. Cookies en websiteanalyse

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Andere cookies gebruiken we alleen als je daarvoor toestemming geeft.

Wij kunnen tools gebruiken voor statistieken, websiteanalyse, marketing of verbetering van de website. Denk bijvoorbeeld aan Google Analytics, Google Tag Manager, HubSpot, Burst Statistics of vergelijkbare diensten.

7. Nieuwsbrieven en marketing

Als je je inschrijft voor een nieuwsbrief of als wij een zakelijke relatie met je hebben, kunnen wij je berichten sturen over onze diensten, machines, projecten of relevante updates.

Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

8. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

• Hostingpartij
• Websitebeheerder
• E-maildienst
• CRM-systeem
• Boekhouder of administratiekantoor
• Betaal- of facturatiesysteem
• Transport- of planningspartners
• IT- en beveiligingsdiensten
• Analyse- en marketingtools

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige diensten kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Als dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden gebruikt volgens de AVG.

9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

• Contactaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment
• Offertes en projectgegevens: zolang nodig voor opvolging, uitvoering en administratie
• Klant- en contractgegevens: zolang de klantrelatie loopt en daarna zolang wettelijk nodig
• Factuur- en administratiegegevens: volgens de wettelijke bewaartermijn
• Cookie- en analysegegevens: volgens de instellingen in onze cookieverklaring
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt of bezwaar maakt

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Alleen personen die gegevens nodig hebben voor hun werk krijgen toegang tot deze gegevens.

11. Je rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in je persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Gegevens te laten verwijderen
• Beperking van verwerking te vragen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Je toestemming in te trekken
• Je gegevens over te laten dragen waar dat wettelijk mogelijk is

Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres in deze privacyverklaring.

Wij kunnen vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij je verzoek behandelen.

12. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Dan zoeken we samen naar een oplossing.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.